مكة المكرمة …… كد مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرمة محمد العمري لـ”الوطن”، أنه كان هناك توجه ودراسة من قبل الهيئة لتأهيل مرشدين سياحيين من ذوي الاحتياجات الخاصة “فئة الصم”، بالتعاون مع مركز الأمير سلمان لأبحاث الإعاقة، للتعامل مع الزوار والسائحين من نفس فئتهم، إلا أن الدراسة لم تكتمل لوجود عائق يتمثل في أن من أهم الاشتراطات للترخيص للمرشد السياحي دوليا، أن يكون لائقا طبيا وحاصلا على دورة في الإسعافات الأولية، وهذا يتنافى مع قدرة وإمكانات ذوي الاحتياجات الخاصة.
400 مرشد سياحي
قال العمري: يبلغ إجمالي عدد المرشدين في المملكة 400 مرشد سياحي موزعين في مختلف مناطق المملكة، ويتوفر عدد من المرشدين السياحيين الأصحاء يتقنون مهارة لغة الإشارة والتخاطب مع ذوي الإعاقة السمعية، مبينا أن الهيئة ممثلة في فرعها بمنطقة مكة المكرمة توجه بين فترة وأخرى تعميمات إلى كافة القطاعات التي تشرف عليها يتضمن قائمة بيانات وأرقام المترجمين المعتمدين والقادرين على التعامل مع ذوي الإعاقة السمعية لتسهيل التواصل معهم عبر الاتصال المرئي عن طريق الجوال عند حاجة منسوبي القطاعات السياحية.
استيعاب شرائح المجتمع
أوضح العمري أن الهيئة أولت اهتماما كبيرا بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة في مرافق الإيواء السياحي، ويأتي ذلك ضمن توجه الهيئة لاستيعاب احتياجات كافة شرائح المستخدمين للسياحة تحت شعار “السياحة للجميع”، لا سيما ذوي الاحتياجات الخاصة.
وتبنت الهيئة آلية هدفت إلى تطوير إرشادات معايير التصنيف لمرافق الإيواء السياحي تحت مسمى متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة، إضافة إلى العمل على تطوير معايير ومتطلبات مرافق الإيواء السياحي بما يتناسب ومتطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة، ويهدف ذلك إلى تسهيل تنقل ذوي الاحتياجات الخاصة وممارستهم كافة الأنشطة والفعاليات داخل مرافق الإيواء، وتشجيع الاهتمام بتأهيل العاملين في مجال الخدمات السياحية حول كيفية التعامل مع أصحاب الإعاقة، وإعطاء إحساس لهذه الفئة أنهم جزء مهم من المجتمع.
تعاون
أشار العمري إلى أن الهيئة بدأت بتنفيذ برامج تفاعلية للتواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية في القطاع السياحي، وذلك تفعيلا لمذكرة التعاون التي وقعتها الهيئة مع الجمعية السعودية للإعاقة السمعية “سمعية”، والتي تشمل العديد من مجالات التعاون في الأنشطة السياحية تحت إشراف الإدارة العامة للتراخيص بالهيئة.
برامج تفاعلية
– إعداد القاموس الإشاري للمصطلحات في القطاع السياحي
– إعداد قائمة متطلبات فئة الصم في الأنشطة السياحية
– إدراجها ضمن معايير الترخيص والتصنيف للمنشآت السياحية.
– إعداد قائمة ببيانات وأرقام مترجمي لغة الإشارة وتعميمها على كافة المنشآت السياحية
– تأهيل وترخيص مرشدين سياحيين من الصم الذين لم يفقدوا كامل السمع
