اعلانات الهيدر – بجانب اللوجو

Al Masalla-News- Official Tourism Travel Portal News At Middle East

جانبى طويل

” كوشنير ” قبل فوات الآوان بقلم د. عصام الطابونى

في أحيـــــانا كثيرة لا نبالي بالأشياء الصغيرة ، فنلقى بسبب اهمـــالنا إياها متـــــاعب جمة ، إن " الكوشينير" شئ صغير .

 

 

 

 

 

بقلم : د. عصام الطابونى

 

 

 

 في أحيـــــانا كثيرة لا نبالي بالأشياء الصغيرة ، فنلقى بسبب اهمـــالنا إياها متـــــاعب جمة ، إن ” الكوشينير” شئ صغير .. هو أداة لكشف العيب و الخلل ، حدث أو يحدث أو من المحتمل أن يحدث ، هو تشخيص و وصفة للوقاية و العلاج ، الكوشينير ( أداة لازمة ) لتشخيص الداء و الدواء لكل  خطب سياحي كذلك .

 

 

إن الإستبانة من الثقافة ومن يديرها و يصونها و يرعاها بالتأكيد ذو ثقافة ، و من يأخذ بأسبابها بالطبع يعلم ما يجهل او يتجاهل عنها غيره .

 

 

إن في استطلاع آراء الناس فائدة في كل المجالات ومجالات السياحة ليست إستثناء لمن يدرك هذا !

 

 

في مجال السياحة و السفر ، سياح و مسافرون ، مسرورون و محزونون و غاضبون .

 

منهم من يشتكي لنفسه و لمن رافقه و جاوره عندما تصم آذان كان يجب لها أن تصغي لشكواهم و أنينهم و تخفف عنهم محنتهم .

 

إن للكوشنير آذان صاغية !

 

لنعلم إن من لم يجد له أذن تصغى لما يشكو ، فأنه سيجد آلاف و ملايين من الآذان التي تترقب سماع الشكوى و الحكاية .

 

و من ثم ستقرر أن تعاقب بالتجاهل من تجاهل أن يستمع للشكاوى ومن تجاهل أن يقيم للكوشنير مقام !

 

 

الكوشنير ليس ترفا و ليس من مظاهر الاناقة و الشياكة تفرضها فروض الجودة .

انه أداة إهتمام و إحترام و إلتزام أمام المستهلك و الزبون و به استشعارا لمن يضمره المشترى يا بائع !

 

 

ان الإستبانة ليست مجرد ” أوراق ” توزع و تجمع على المسافرين و السياح .

 

يتعدى الأمر إلى تمحيص و تحليل و تدقيق لكل إشارة و لكل حرف و لكل آهة تكتشف على صفحة الكوشينير .

 

ان لكل حرف و لكل رقم حفظ في الكوشينير أهمية و قيمة لمن يعلم !

 

 

في عالم السياحة أن تستبين و تستقرئ و تستقصي و تتقرب بسماع الهمس و الشكوى باكرا ..  خيرا من ان تجد مقصدك معزولا.

 غرفك شاغرة ، و شواطئك مقفرة و أطلال تاريخك و أثارك الجميلة وحيدة مغبرة وكل السياحة تشتكي ” فات الآوان ! ” .

 

أنك لم تستمع للسائحين حينما كانوا لديك و بقربك شاكيين و يشتكون

 

نبذة عن الكاتب

مقالات ذات صله

الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

error: Disabled
%d مدونون معجبون بهذه: